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Política de Trocas e Devoluções da Joao e Maria Moda Infantil

Na Joao e Maria Moda Infantil, nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra positiva, com produtos de qualidade e um serviço transparente. Para garantir sua satisfação, estabelecemos uma política de troca e devolução que visa atender às suas expectativas de forma eficiente e rápida. Leia atentamente as informações a seguir:

Prazo para Troca:


1.1 Você poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

1.2 O estabelecimento NÃO arcará com os custos de frete em caso de compra de tamanho errado. Disponibilizamos uma tabela de medidas para auxiliá-lo na escolha do tamanho adequado. Arcaremos com os custos da troca somente em caso de defeito do produto.

1.3 Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato do fabricante será encaminhado para que a questão seja tratada diretamente com eles.

Condições para Troca e Devolução:


2.1 O produto NÃO poderá ter indícios de uso ou lavagem.

2.2 O produto DEVERÁ estar com a etiqueta original.

Devolução por Arrependimento:


3.1 Se ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

3.2 O estorno do valor será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto em nossa loja.

Atualização do Endereço:


4.1 Fique atento ao endereço informado durante a compra. Qualquer erro pode gerar atrasos e a necessidade de nova taxa de frete.

4.2 As transportadoras têm um prazo de até 47 dias úteis para o produto retornar à loja. Portanto, antes de efetuar a compra, certifique-se de que o endereço está 100% correto. Não poderemos reenviar pedidos ou fazer reembolso até que o produto chegue à loja.

Procedimento para Troca e Devolução:


5.1 Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (19)99684-5955 ou por e-mail contato@[email protected]. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e forneça os detalhes necessários.

5.2 Caso a solicitação seja aprovada, enviaremos as instruções para a devolução ou troca do produto.

Disposições Finais:


6.1 Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique-a periodicamente para se manter atualizado.

6.2 A Joao e Maria Moda Infantil se reserva ao direito de analisar e decidir sobre casos omissos de forma justa e imparcial.

Agradecemos sua preferência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Esperamos que você tenha uma experiência de compra agradável e satisfatória em nossa loja.

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